9月10日中午，市民文桂英夫婦專程來到雅安市公共交通集團有限公司送上感謝信，為公交車駕駛員暖心舉動表示贊揚。
9月3日下午19時許，文桂英夫婦在市區(qū)東安明珠小區(qū)附近的公交站準(zhǔn)備乘車前往第一江岸小區(qū)。因陣雨原因，公交站臺路邊積水。為方便乘客上下車，進站的11路公交車（川T29221），盡量向站臺靠近，使得乘客一步就能跨進車廂，避免了乘客踏入積水和淋雨的尷尬。這一暖心舉動讓文桂英夫婦深受感動，于是便出現(xiàn)了本文開頭的一幕。
經(jīng)了解，當(dāng)天駕駛這輛公交車的駕駛員叫楊克錦，是一位有著8年公交駕齡的老司機。他表示，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是份內(nèi)之事，靠站臺近一點，再近一點，拉近的不僅是乘客上車的距離，更是他們的滿意。
2024四川省文化和旅游發(fā)展大會即將在我市舉辦，楊克錦的舉動為全體公交駕駛員樹立了良好榜樣，號召大家向他學(xué)習(xí)，在會節(jié)期間用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示雅安魅力。公交集團也將一如既往的抓好服務(wù)管理，努力構(gòu)建群眾滿意公交。